Soporte

Si todavía no has recibido tu producto por mensaje en MercadoLibre, verifica el estado de tu pago con MercadoPago. Los fondos pueden permanecer en proceso de verificación hasta 48 horas; la entrega es instantánea al momento de la confirmación del pago.

Verifica “B” en lugar de “8”, “O” en lugar de “0”, “6” y “G”, etc. Estos caracteres suelen confundirse al entrar dígitos y letras.

Respeta las mayúsculas y minúsculas. También asegúrate de retirar “-“ entre las secuencias de caracteres. Si después de realizar estos pasos, aún no logras activar tu código, por favor contáctanos usando “Contactarnos” o "Live Chat" en donde podremos ayudarte.

Los errores del sistema son extremadamente raros, sin embargo pueden ocurrir.

 

Asegúrate que estás ingresando los caracteres en el orden correcto mostrado en el código que te enviamos y que estás canjeándolo en la plataforma correcta


Verifica la sección “Guía de activación” para más detalles. Si después de realizar estos pasos, aún no logras activar tu código, por favor contáctanos usando “Contactarnos” o "Live Chat" en donde podremos ayudarte.


Algunas plataformas necesitan algunos minutos para sincronizarse. Si aún después de haber añadido el producto a tu librería, este no aparece, por favor asegúrate de desconectarte y conectarte otra vez para verificar que el producto aparece.


Si recibes un mensaje de error en el primer intento de activación de tu código, por favor verifica tu librería. Algunas veces el producto puede ser activado pero el mensaje de error “código incorrecto” sigue apareciendo.


Dependiendo de las plataformas, si has activado un DLC, tendrás dos opciones: verificar los ajustes del juego o ver el contenido directamente in-game.


Si compras varios códigos, asegúrate de no redimir el mismo código dos veces. Si después de realizar estos pasos, tu código permanece inválido, por favor contáctanos usando “Contactarnos” o "Live Chat" en donde podremos ayudarte.

Asegúrate de mirar la sección “Guía de activación” que contiene las guías de cada plataforma disponible en GGlitch.com.


Si a pesar de esto no logras activar tu código, por favor contáctanos usando “Contactarnos” o "Live Chat" en donde podremos ayudarte.

Todas las órdenes son enviadas instantáneamente después de la verificación del pago.


Asegúrate de darnos toda la información necesaria para verificar el pago. Esto debería tardar solamente entre 5 y 10 minutos.


Si después de 10 minutos no has recibido tu orden, por favor contáctanos usando “Support Ticket” en donde podremos ayudarte